La energética Naturgy ha anunciado hoy la simplificación de su procedimiento para acelerar el cambio de sus clientes del mercado libre de gas a la Tarifa de Último Recurso (TUR), que al estar regulada es mucho más barata que la del mercado libre después de las subvenciones aprobadas por el Gobierno para tratar de contener el alza de precios. En total, 2,3 millones de clientes de la compañía catalana podrán solicitar este cambio.
Los hogares con un consumo inferior a los 50.000 kWh/año que tengan contratos en el mercado libre podrán solicitar el cambio de forma automática mediante un formulario disponible en la web de la compañía, sin tener que hacer ninguna otra gestión adicional. La vicepresidenta tercera del Gobierno, Teresa Ribera, exigió hace unos días a las empresas que acelerasen el trasvase de clientes visto que continúa actual el atasco de solicitudes.
Los clientes de Naturgy que estén en el mercado libre de gas podrán, mediante el mencionado formulario, rellenar los datos requeridos para confirmar su identidad, la titularidad del suministro y la aceptación del traspaso de los datos personales a la comercializadora regulada, que asumirá el suministro tras el cambio. La compañía se ha comprometido a contactar mediante correo electrónico, SMS y correo postal con todos sus clientes para ofrecerles este cambio rápido y automático a la tarifa de último recurso.
Beneficiarios en nueve comunidades autónomas
Los posibles beneficiarios de esta medida son los clientes de las nueve comunidades autónomas donde Naturgy ofrece el servicio de gas: Andalucía, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Galicia, Madrid, Navarra y La Rioja. Esto equivale al 90% de los 2,3 millones de clientes que tiene la energética en su negocio de gas en España.
De esta forma, los clientes dejarán de ser clientes de la comercializadora libre Naturgy Iberia para pasar a serlo de la Comercializadora Regulada Gas&Power, ambas compañías del grupo Naturgy. Desde el julio, cuando comenzó la avalancha de solicitudes, la energética ha gestionado casi 150.000 altas en la TUR, un número de cambios que supera la suma de los ejecutados en 2020, 2021 y la primera mitad de 2022.
La iniciativa se suma a otras medidas puestas en marcha como el canal de atención exclusivo para comunidades de vecinos que quieran acogerse a la TUR para las calderas comunitarias de gas. Naturgy también afirma haber reforzado sus canales de atención al cliente en las últimas semanas para atender las solicitudes de contratación de la TUR de gas en hogares, llegando a multiplicar por catorce el número de operadores dedicados a esta función.
Nombramientos en sus distribuidoras de gas y luz en España
También se ha confirmado el nombramiento de Raúl Suárez nuevo consejero delegado de Nedgia, la distribuidora de gas del grupo Naturgy en España, y a Mónica Puente, nueva máxima responsable de UFD, su distribuidora eléctrica.
Raúl Suárez es ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Universidad Politécnica de Madrid, y sustituirá a Narcís de Carreras, que deja la compañía también participada por Allianz y CPPIB. Ha ocupado puestos directivos en el grupo durante los últimos 20 años tanto en España como en América Latina, y en los últimos años ha liderado la transformación digital y operativa de UFD, la distribuidora eléctrica del grupo.
Mónica Fuente será la encargada de liderar desde ahora esa filial. Ingeniera industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad Politécnica de Madrid, era hasta ahora la directora de UFD en la Zona Centro. En sus casi dos décadas en Naturgy ha ocupado posiciones directivas en distintas áreas.
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