Ciudadanos podrán seguir el estado de sus quejas en la nueva web del Defensor

Madrid, 15 sep.- El Defensor del Pueblo ha puesto en marcha la web www.defensordelpueblo.es, un nuevo servicio que permite a los ciudadanos consultar el estado de sus quejas.

La nueva web, disponible desde hoy para todos los expedientes iniciados desde el 1 de enero, permite seguir los pasos y fechas de las actuaciones del Defensor, conocer la administración o el organismo del que se espera respuesta, y el sentido de la misma.

La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, ha presentado hoy esta web durante su comparecencia ante la Comisión Mixta de Relaciones con el Defensor del Pueblo en la que ha presentado los informes de esta institución sobre telecomunicaciones y demandas de los ciudadanos, sobre realidad catastral en España y sobre las viviendas protegidas vacías.

La persona o personas que se dirijan al Defensor del Pueblo encontrarán en la web de la institución presentada hoy el modo de acceder, mediante su propia clave, a sus documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento del día.

Las comunicaciones entre el Defensor y los organismos públicos no están accesibles ya que están sometidas al deber de reserva que establece la Ley Orgánica que regula el funcionamiento de la Institución (art. 22.2 LO 3/1981, de 6 de abril), según ha recordado Becerril.

"La información transmitida de esta manera requerirá un esfuerzo de todas las administraciones y organismos, incluido el Defensor del Pueblo, para informar de forma clara y en tiempo razonable de aquello por lo que una persona se haya interesado", ha añadido.

A juicio de Becerril, con este servicio la institución da un paso más en su defensa de la transparencia.

El Defensor del Pueblo ha sido pionero en esta materia y ha aplicado a su web los criterios establecidos por la organización Transparencia Internacional.

Así, ésta incluye un apartado en el que se detalla la gestión presupuestaria de la institución, contratos, convenios y viajes oficiales.

Asimismo, la institución cuenta con el teléfono 91 432 79 00 para resolver cualquier duda de los ciudadanos con respecto a sus quejas.