El Barómetro OSUR es la primera encuesta anual centrada en medir la valoración ciudadana, como contribuyentes y usuarios, de los servicios públicos municipales en España: contempla residentes en las 30 ciudades más pobladas del país correspondientes a 13 comunidades, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años en julio de este año.
Después del suministro de agua, los servicios mejor valorados en esta ciudad son el transporte público (60% de aceptación), la recogida de basuras y residuos (57%), la limpieza viaria (46%) y, en último lugar, el cuidado de parques jardines y espacios públicos (40%, frente al 42% de insatisfechos por este servicio).
El 59% de badaloneses están satisfechos con el conjunto de los servicios municipales (3 puntos por debajo de la media nacional) y el 23% de los encuestados se muestran insatisfechos con los servicios (2 puntos por encima de la media nacional).
Respecto al servicio más valorado, el suministro de agua (61%), lo mejor considerado es la buena gestión con ausencia de cortes, presión y buen funcionamiento del contador (76%), seguido de la calidad del agua (66%) y el alcantarillado (56%).
El transporte público está bien valorado por un 60% de badaloneses; sobre todo, por la limpieza y conservación de los vehículos (69%), la frecuencia de horarios de Metro/Metro ligero/Tranvía (69%) y la comodidad al realizar los trayectos (67%).
En recogida de basuras y residuos (con un 57% de satisfacción), lo más valorado es la frecuencia de recogida (79%), los contenedores de recogida selectiva (75%) y la dotación y equipamiento para dar el servicio (59% de aceptación general).
La limpieza viaria y el cuidado de parques y jardines son los servicios peor valorados, con un 46% y un 40%, respectivamente: en limpieza viaria se valora sobre todo la dotación y equipamiento para prestar el servicio (59%), la frecuencia de la limpieza (53%) y la limpieza de calles y aceras (52%).
En cuanto al cuidado de parques y jardines (con un 40% de opiniones positivas y 42% de negativas), lo más aplaudido es la calidad de las instalaciones (58%); en cambio, lo peor valorado son el cuidado de zonas verdes (50% de opiniones negativas) y de zonas infantiles (47%).
VALORACIÓN
El director general de OSUR, Ramiro Aurín, ha afirmado que Badalona está así "en la franja media" de las 30 ciudades encuestadas en todos los servicios, excepto en el cuidado de parques y jardines, donde obtiene la cuarta peor valoración.
Considera "buenas" las notas para calidad de la gestión del agua, el transporte y los residuos, aunque constata también que las penalizaciones vienen de facturas, precios y atención al público.
Ha añadido que la percepción de empeoramiento de los servicios en los últimos dos años es 6 puntos superior a la media, "a pesar de lo cual no se perciben como problema por los ciudadanos", con la excepción del cuidado de parques y jardines.
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