Así ha cambiado la telefonía móvil sin que nos hayamos dado cuenta

El sector de las telecomunicaciones ha sufrido un cambio drástico en apenas un año. En ese tiempo han llegado al mercado Movistar Fusión y la réplica de la competencia, y se ha batido un nuevo récord en número de clientes que se han cambiado de compañía.

También se ha producido el fin de las subvenciones de los teléfonos a nuevos clientes, y se ha acelerado el crecimiento de los operadores baratos en el negocio móvil y su desembarco en nuevos servicios.

La lista de hitos es larga y no hay más que echarle un vistazo para comprobar que 2012 ha sido un año que pasará a la historia. Resumimos esos cambios tan importantes y sus consecuencias:

1. La portabilidad marca récord

El año arrancó con una cifra histórica en términos de portabilidad. En enero de 2012 se produjeron 539.599 cambios de operador, un dato inédito hasta el momento y que superó en más de 10.000 el anterior récord de trasvases de números, alcanzado en diciembre de 2011.

Además, en el último mes del pasado ejercicio las portabilidades se situaron en 510.000, el segundo dato más elevado de todo 2012. Esto significa que, solo entre enero y diciembre, más de un millón de personas se cambiaron de compañía de teléfono.

¿Y cómo se ha saldado el ejercicio? Según los datos publicados ayer por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), a lo largo del año se han realizado 5,23 millones de portabilidades, lo que quiere decir que más de cinco millones de personas han cambiado de operador.

2. En móvil, se lleva lo low cost

El cuarto gran cambio que ha sufrido el negocio de las telecos es el éxito que están cosechando los operadores virtuales en telefonía móvil, famosos por tener las ofertas más baratas del mercado.

Prueba de ello es que, a cierre de 2012, su cuota de mercado alcanzó el 9,55%. Esto significa que, en diciembre, casi una de cada diez líneas de móvil en España estaba contratada con una compañía de bajo coste.

Y todo gracias al gran ritmo de captación de líneas que registraron a lo largo del año. Según los datos del regulador, Pepephone, MÁSMóvil, Simyo, Tuenti Móvil y compañía ganaron 1,31 millones líneas, frente a las casi 90.000 que sumó Orange y a las 451.000 que consiguió Yoigo.

Sus mejoras chocan con las tremendas pérdidas de Movistar (2,58 millones) y Vodafone (1,92 millones), que terminaron lastrandoal conjunto del sector. ¿La prueba? 2012 se ha saldado con la pérdida neta de 2,76 millones de líneas, convirtiéndose en la primera vez en la historia que cae el número de móviles en España.

3. Adiós al chollo de los móviles gratis

No se puede repasar el año pasado sin recordar que, en él, se produjo una de las peores noticias para los clientes: los dos grandes operadores del sector han dejado de subvencionar móviles.

Tanto Telefónica como Vodafone decidieron en la primera mitad de año dejar de subvencionar móviles a sus nuevos clientes y sustituir este gancho por el de la financiación de terminales. ¿Esto qué significa? Que, en vez de regalarlos, les permiten pagar a plazos el que quieran y sin intereses.

Coincidencia o consecuencia, lo cierto es que la pérdida de líneas de estas dos compañías se aceleró a partir de que anunciaron el fin de los móviles gratis.

Una decisión que se remonta a febrero en el caso del operador azul y a abril en el de su homólogo rojo y que provocó una fuga conjunta de 1,2 millones de clientes en apenas dos meses. Una cifra que se dispara hasta los 4,5 millones en todo el año y que ha sido demasiado para el sector.

4. Movistar Fusión frena la fuga en Telefónica

Para frenar el declive de clientes, Telefónica dio un golpe sobre la mesa y lanzó Movistar Fusión, el producto que engloba bajo una misma factura los servicios de móvil, fijo y ADSL.

Un producto ha revolucionado el mercado y ha conseguido frenar la sangría de clientes del operador líder del país.

Este pack llegó al mercado el 1 de octubre y, en menos de tres meses, logró rebasar el millón de clientes. Desde Movistar confesaron en su día que se había convertido en el producto más exitoso en la historia de la compañía. Una postura que se ha demostrado con el paso del tiempo.

¿La prueba? En los últimos tres meses del año, Telefónica ha ganado 122.922 líneas en banda ancha, una cifra que prácticamente iguala a la que consiguió entre septiembre de 2010 y marzo de 2011. En esos siete meses, captó 128.000 accesos, apenas 5.000 más que ahora.

Suma y sigue, porque también ha reducido la pérdida de accesos en telefonía móvil. Así, entre noviembre y diciembre la compañía ha registrado una baja de 448.880 líneas, frente a los 482.360 que ha perdido Vodafone. Es decir, acumula dos meses sin ser el operador con mayor sangría de clientes.

¿Y qué tiene de buena esta oferta? La más básica cuesta 60,3 euros al mes (IVA incluido), justo el dinero que se gasta el hogar medio español en telecomunicaciones, ofrece 10MB de ADSL, llamadas gratis desde casa a otros fijos y 550 minutos para hablar desde el fijo con móviles (500 minutos el fin de semana, y otros 50 entre diario). Para el móvil, además, incluye 500 minutos en llamadas, SMS gratis y 1GB para navegar.

5. Llega el boom de los paquetes baratos

Desde que se conoció su llegada, a Movistar Fusión le han salido cuatro grandes rivales directos: los de Vodafone, Orange, Jazztel y Ono. Estos operadores han lanzado unos servicios similares que, según el tipo de cliente, pueden resultar muy interesantes.

La alternativa de Vodafone, por ejemplo, es la que ofrece mejores condiciones para el teléfono móvil (permite 6.000 minutos en llamadas y 1,5GB de datos) aunque su precio es 6 euros mensuales más alto, ya que cuesta 66,55 euros (IVA incluido).

La de Orange, en cambio, es más barata. Su precio no llega a 52 euros mensuales (por tanto, es entre 8 y 14 euros más bajo que los de la competencia), aunque su tarifa de móvil es más básica.

Mientras, Jazztel destaca por tener la mejor oferta de ADSL y no pedir permanencia a los clientes. Además, cuesta lo mismo que Fusión y mejora las condiciones para el móvil. Sin embargo, incluye menos prestaciones para el teléfono de casa.

Por último, Ono tiene una alternativa todavía más barata que las anteriores. Cuesta 48,21 euros al mes (el precio más reducido) que viene determinado por una tarifa de móvil muy restringida: solo ofrece 100 minutos en llamadas (la mitad que el operador naranja, el segundo más básico) y 100MB para navegar (sus rivales no bajan de 500MB).

El auge de estos paquetes ha estado acompañado de una fuerte reducción de los precios. Y es que, según el sector, nunca se han ofrecido tantos servicios por tan poco dinero. "En el pasado existieron servicios similares, pero no hay duda de que en 2012 se han aplicado las mayores rebajas de la historia", puntualizan fuentes de un operador.

6. Los virtuales quieren competir en el ADSL

Por último, 2012 terminó con otra buena noticia para el sector: los operadores baratos tienen pensado entrar en el negocio de la banda ancha. Hasta diciembre, los virtuales solo podían competir con los operadores con red (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) en el terreno de la telefonía móvil.

Sin embargo, Pepephone anunció ese mes que su oferta de ADSL, que debería estar operativa para todos los clientes en este primer trimestre del año. Su propuesta costará 27,8 euros al mes (IVA incluido) por una banda ancha de 20MB. Un precio en el que se incluye la cuota de línea, aunque no una tarifa plana para el fijo.

De momento, solo este operador (el mejor valorado por los clientes) ha anunciado su desembarco en este negocio, aunque las previsiones apuntan a que otras compañías podrían sumarse a la iniciativa en los próximos meses.