Sevilla, 18 jul.- FACUA-Consumidores en acción ha denunciado a Movistar, Vodafone, Orange, Ono y Yoigo por penalizar ilegalmente a los usuarios por devolver un recibo, retrasarse en el pago o restablecerles el servicio tras una suspensión temporal.
Las compañías cobran por ello cantidades que oscilan entre los 12,10 euros de Yoigo y los 30,25 de Movistar, y a Yoigo la única compañía que aclara en su contrato la cuantía de esta multa, que no por ello deja de ser ilegal, según un comunicado de FACUA.
La asociación ha remitido sus denuncias a las diecisiete autoridades autonómicas de protección al consumidor y al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad alegando que las penalizaciones objeto de las denuncias suponen cláusulas abusivas conforme a lo establecido en varios artículos del Real Decreto Legislativo.
En las denuncias ha reclamado que insten a las compañías a dejar de aplicar estas penalizaciones y las sancionen por vulnerar la legislación en materia de consumo.
Además, ha destacado el desequilibrio existente entre los derechos y obligaciones de usuarios y operadoras, ya que cuando éstas incurren en incumplimientos de los servicios contratados no indemnizan con las mismas cantidades a sus clientes.
FACUA ha puesto en marcha una campaña protagonizada por la cantante Natalia y los actores Enrique Villén y Gonzalo Ramos, bajo el lema "Lucha contra las penalizaciones abusivas por no pagar a tiempo", para así movilizar a los consumidores en contra de estas irregularidades.
A través de esta campaña, la asociación anima a los usuarios afectados a que denuncien estas prácticas ilegales ante las autoridades de consumo de sus comunidades autónomas.
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