Aviso del Banco de España: 4 claves que debe cumplir el banco si dejas la nómina

Desde hace unos meses las principales entidades bancarias han comenzado a apostar por la estrategia de la domiciliación de nóminas. Como ya analizamos en La Información, en esta etapa los bancos han empezado a atraer a los nuevos clientes ofreciendo dinero o productos a modo de regalo a cambio de abrir una cuenta, domiciliar nuestra nómina y mantenerla durante un periodo de tiempo determinado. Abanca, por ejemplo, ofrece ya hasta 300 euros por las nóminas superiores a 1.200 euros, mientras que otros como Bankinter remuneran esta cuenta con un 5% TAE durante el primer año para los sueldos iguales o superiores a 800 euros.

Cabe destacar que se trata de una estrategia doble, puesto que no solo consigue nuevos clientes, sino que además se asegura ingresos de manera periódica. Ante este plan, el Banco de España ha querido advertir a todos los usuarios de aquellas buenas prácticas que deberían cumplir sus entidades al ofrecer estos productos ante la incipiente campaña de captación de nóminas.

Si decidimos contratarlo, debemos tener en cuentas los diferentes requisitos que nos solicitan obligatoriamente las entidades. "Las condiciones de estas campañas de fidelización de los clientes se incluyen en la política comercial y de asunción de riesgos de las entidades.", apuntan desde el Banco de España. Por este motivo, es importante que todas las firmas cumplan con una serie de buenas prácticas y usos bancarios que detallamos a continuación.

Conocer los requisitos antes de firmar

Mucho antes de aceptar el contrato, el banco debe informar al usuario sobre las condiciones de las promociones que ofrecen. Una campaña publicitaria no es suficiente para aceptar, por lo que desde el banco deberán facilitar al cliente información clara de los requisitos necesarios para poder beneficiarte de la promoción en cuestión, en el contrato de cuenta o por otra vía.

Analizar el perfil del cliente

Otra buena práctica por parte de las entidades es evitar generar falsas expectativas al cliente, sobre todo si no podrá cumplir las condiciones. Si la entidad es conocedora de la imposibilidad de satisfacer con los requisitos, deberá informarte desde el principio. Ya que de lo contrario podríamos encontrarnos con problemas de deudas, comisiones adicionales o cuentas al descubierto por no completar los criterios marcados.

Límites de las promociones

Todos los bancos deberán avisarnos de la fecha de vencimiento de la campaña promocional, especialmente para asegurarnos de que nos dará tiempo a beneficiarnos de la promoción. Esto también implica el poder realizar las gestiones que sean necesarias dentro del plazo establecido. Asimismo, si la oferta incluye la entrega de un regalo y la entidad comunica al cliente que se han acabado las existencias, deberá justificar el orden de adjudicación que han seguido en el reparto.

No cambiar las condiciones pactadas

Por último, será esencial mantener las condiciones pactadas en el contrato. Es muy probable que a cambio de regalos, dinero o retribuciones, la entidad nos exija mantener la cuenta abierta durante un periodo determinado o cumplir otro requisito, como domiciliar una serie de recibos. Se considerará una mala práctica la modificación durante este periodo de las condiciones pactadas de forma inicial.