El Ministerio de Consumo cuenta con un órgano encargado de prevenir y sancionar posibles fraudes masivos para garantizar los derechos de los consumidores. Con esta herramienta da la sensación de que han sancionado con multas récord a compañías por infracciones relacionadas con el consumo. Con esta iniciativa son muchas las empresas las que se pueden ver sancionadas por el Instituto Nacional de Consumo.
Esta medida tiene como objetivo poner fin a una década de opacidad al hacer públicas las sanciones impuestas a diversas empresas. A partir de esta medida puesta en marcha, las infracciones que empresas con nombres y apellidos cometían, estaban al alcance de la opinión pública.
Es por ello que tras una década de silencio en este sentido, se comenzó de nuevo a tener la sensación de estar ante un periodo de multas récord hacia las empresas por parte del ejecutivo de control en materia de consumo. A medida que nos acercamos al final de la legislatura, merece la pena reflexionar en varios aspectos. ¿Cuáles han sido las empresas más sancionadas? ¿Hay sectores más infractores que otros? Repasemos.
Multas récord a las empresas por parte del ministerio de consumo
Todo el mundo está de acuerdo en que el sector con mayor vigilancia en esta legislatura en torno a buenas praxis y protección del consumidor fue el de las compañías dedicadas al juego. Sobre todo en apuestas deportivas. Un sector en auge durante la última década en el que se mostraba una especial preocupación debido a que podía fomentar la ludopatía en poblaciones jóvenes y también en estratos vulnerables de la sociedad.
De hecho, el pasado mes, el Ministerio de Consumo impuso una importante serie de multas récord a los operadores de juego en España, alcanzando un total de 120 millones de euros en sanciones. Estas penalizaciones fueron impuestas como resultado de las infracciones "graves o muy graves" cometidas por un total de 73 empresas a lo largo del año.
Además, durante el segundo semestre de 2022, se anunció la imposición de sanciones a siete operadores, lo que representó una factura total de 35 millones de euros. Estos dictámenes se consideraron como infracciones muy graves, lo que resultó en el cierre de sus portales web y su inhabilitación durante un período de dos años. Además, cada operador recibió una multa de cinco millones de euros. Sin embargo, en este caso concreto el Ministerio de Consumo no reveló la identidad de estas empresas sancionadas.
Investigaciones a aerolíneas Low Cost
También se ha hecho público que el Ministerio vigila de cerca a un total de siete aerolíneas de vuelos de bajo coste. Esta investigación se centra en irregularidades en las políticas de equipaje de mano y asignación de asientos por parte de estas compañías. Estas empresas de vuelos comerciales que operan en España, podrían enfrentarse a sanciones de hasta seis veces el beneficio ilícito obtenido o el 4% de su facturación.
La Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador, bajo la dirección de Alberto Garzón, es la encargada de llevar a cabo esta investigación. Se están analizando las prácticas relacionadas con el cobro de servicios adicionales que son considerados necesarios e imprescindibles para los pasajeros durante sus viajes.
A partir de aquí, también durante esta legislatura hemos asistido a sanciones y multas récord a diversas empresas por el uso indebido de datos. Desde call centers y grandes compañías de diversos sectores que adquirían datos personales para, posteriormente, ejecutar fuerza de ventas sobre ellos. .
Estas prácticas del todo ilegales se han perseguido sobremanera durante los últimos años para evitar estafas, fraudes o ventas irregulares por vía telefónica, mail u online. Por ello, las multas récord impuestas por el Ministerio de Consumo en esta legislatura, atienden sobre todo a tres sectores: Juego, transportes aéreos y servicios comerciales. Por eso, es importante conocer la ley debidamente antes de efectuar cualquier acción comercial
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