Madrid, 27 feb.- Vodafone es la única operadora que suspende en la encuesta sobre la percepción de la banda ancha de la Asociación de Internautas, en la que obtienen mejor puntuación Movistar y las operadoras vasca y gallega Euskaltel y R.
La institución ha hecho público hoy el "V Observatorio sobre la percepción de la calidad de los accesos de banda ancha", relativo al año 2011, en el que participaron más de 43.000 internautas entre los pasados meses de octubre y diciembre.
Vodafone ha sido la operadora que peor nota ha sacado en percepción global del servicio (2,33 sobre 5) y es la única que suspende y que obtiene peor puntuación que en 2010.
Ya.com (2,61), Jazztel (2,71) y Orange (2,73) le siguen por la cola a pesar de haber registrado una mejoría respecto de 2010, mientras que Movistar (3,37), Euskaltel (3,3) y R (3,06) son las que han registrado los marcadores más altos.
Pese a no liderar el ránking de las más valoradas, Ono y Orange son las operadoras que más han mejorado su puntuación con respecto a 2010 (de 2,30 a 2,73 y de 2,51 a 2,92).
En el apartado de percepción de calidad suspenden Vodafone, Ya.com, Orange y Jazztel, al igual que en la valoración del servicio de reclamaciones.
Los internautas encuestados tampoco han aprobado a Orange, Ya.com ni a Vodafone en cuanto a la atención técnica y atención al cliente.
Por su parte, Movistar y Euskaltel obtienen también las mejores notas en las categorías de calidad, atención técnica y atención al cliente.
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