El servicio de las tarjetas Visa está experimentado una "disrupción" que está provocando que las transacciones en Europa sean rechazadas, según ha reconocido la propia compañía en un comunicado.
Por el momento, se encuentra "investigando" las causas del incidente y "trabajando lo más rápido posible" para solventar el problema. No obstante, no han dado una hora concreta de cuándo se restablecerá el servicio. Así lo explicaban en su cuenta de Twitter.
We are currently experiencing a service disruption which is preventing some Visa transactions in Europe from being processed. We are investigating the cause and working as quickly as possible to resolve the situation. We will keep you updated.
— VisaNewsEurope (@VisaNewsEurope) June 1, 2018
La Guardia Civil también ha publicado en Twitter la caída del servicio de tarjetas, ante la alarma de muchos usuarios de que pudiera estar sufriendo un hackeo.
Tranquil@, si no puedes pagar no has sufrido ningún robo ni hackeo#Visa sufre una caída en Europa que impide procesar pagos con sus tarjetas https://t.co/Y2djuHfdUbpic.twitter.com/LdTbpqsv3e
— Guardia Civil 🇪🇸 (@guardiacivil) June 1, 2018
Lloyds Banking Group indicó, por su parte, que está al tanto de "un problema amplio de la industria que está afectando a los pagos de Visa" y señaló que "las transacciones en cajeros automáticos y de Mastercard no están afectadas".
"Trabajando" con la empresa
Un portavoz del Banco de Inglaterra aseguró que la entidad emisora está "en contacto" con Visa y "trabajando" con la empresa para tratar de determinar las causas y las posibles soluciones a un problema que comenzó a detectarse a primera hora de la tarde en Europa.
La cadena de supermercados Asda puntualizó que las interrupciones de los pagos en sus tiendas comenzaron a producirse de forma "esporádica" a partir de las 14.00 horas. "Algunos pagos se transferían y otros no. Estamos diciendo a los clientes que el efectivo es la mejor forma de pagar", ha afirmado esta fuente al diario 'The Guardian'. Los medios británicos han recogido testimonios de personas que vieron cómo sus tarjetas eran rechazadas en comercios del Reino Unido.
Una portavoz del Banco Royal Bank of Scotland confirmó que "algunos clientes están experimentando problemas al utilizar sus tarjetas de débito". La entidad británica detalló que sus clientes "continúan pudiendo acceder a dinero en efectivo a través de la red de cajeros automáticos".
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