La empresa británica de repartos de comida a domicilio Deliveroo ha registrado unas pérdidas netas de 37,2 millones de euros en 2023, un descenso del 89,2% respecto a las percibidas durante el ejercicio anterior. Sus ingresos han aumentado hasta los 2.376 millones de euros , un 2,8% más que la cifra de 2022, y el valor bruto de sus operaciones (GTV) crecieron un 3,1%, alcanzando los 8.266 millones de euros. En contraparte, el número total de pedidos cubiertos en 2023 cayeron un 3%, estabilizándose entorno a los 290,2 millones, con un valor medio de 28,4 euros a 26,8 euros por pedido.
Según los datos registrados por Deliveroo, la plataforma recibió de media 7,1 millones de usuarios activos mensuales, una pérdida del 4% en cifras interanuales. Sin embargo, al cerrar en diciembre había unos 7,3 millones, "lo que reflejó signos tempranos en la estabilización del comportamiento de los consumidores", asegura la compañía.
Solo en Reino Unido e Irlanda, los ingresos y el GTV aumentaron sus cifras un 8% y un 5,7% respectivamente. Más tarde, el valor bruto de operaciones cayó hasta los 3.372 millones de euros, un 2,7%, y los ingresos retrocedieron hasta los 961 millones de euros, un 4% menos.
Will Shu, fundador y CEO de la plataforma, asegura que "2023 ha sido un buen año para Deliveroo y estoy orgulloso de lo que hemos conseguido a nivel financiero, operativo y para nuestros consumidores. Nuestro enfoque en el servicio y la relación calidad-precio sigue generando confianza en los clientes".
Objetivos 2024
Shu ha apuntado hacia la rentabilidad como principal objetivo de la compañía británica. "El negocio de restauración y alimentación está funcionando bien, hemos lanzado nuestra oferta minorista, Deliveroo Shopping, y estamos ampliando nuestro negocio de publicidad. Sobre la base de los sólidos progresos realizados en 2023, estoy entusiasmado con las nuevas oportunidades que tenemos por delante" concluye el consejero delegado.
De cara a este 2024, Deliveróo espera que el GTV aumente entre un 5% y un 9%, con el desempeño del primer trimestre en línea con el cuarto de 2023. En cuanto al 'cash flow', será positivo y se registrará un resultado bruto de explotación (Ebitda) ajustado de entre 128 y 152 millones de euros. La empresa ha asegurado que no espera repartir dividendos "en un futuro cercano", ya que busca reinvertir en el crecimiento de la propia compañía dado el "temprano estado de madurez" de la plataforma.
