Un grupo compuesto por 13 personas que celebraban una despedida de soltero subió el pasado viernes 6 de julio en la Estación de Madrid Puerta de Atocha al tren Ave de las 19.30 horas con destino Málaga. A su paso por Córdoba, tuvieron que ser desalojados del tren AVE que realizaba el trayecto Madrid-Málaga por las molestias que estaban ocasionando al resto de pasajeros y ante el reiterado caso omiso prestado a las llamadas de atención realizadas por personal de a bordo. Ahora, Renfe está estudiando presentar una denuncia a estos individuos por los daños y perjuicios causados.
Después de que sucediera el incidente, el tren, que albergaba a otras 296 personas, salió de Córdoba con 23 minutos de retraso, llegando finalmente a Málaga María Zambrano 21 minutos después de la hora prevista lo que supone que Renfe, en base a su compromiso voluntario de puntualidad, indemnizará a los viajeros que lo soliciten con el 50% del importe de su billete.
Según el relato de los hechos, el personal de Seguridad a bordo del tren Ave Madrid-Málaga del pasado viernes dio aviso a la Policía Nacional para que, a la llegada a Córdoba, fuesen desalojados del tren restableciendo así la normalidad entre el resto del pasaje.
En el octavo artículo de las Condiciones Generales del Transporte de Viajeros se señala que los viajeros no podrán "realizar acciones que alteren el orden dentro de los trenes, impliquen peligro para la integridad física de los demás viajeros o les perturben, supongan el deterioro del material de los vehículos o pongan en peligro la seguridad del transporte".
En casos como el ocurrido el pasado viernes, la compañía está autorizada a "la exclusión del viajero, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90 del Reglamento del Sector Ferroviario, sin que en tales casos éste tenga derecho al reembolso del precio pagado por el título de transporte". Renfe lamenta las molestias ocasionadas al resto de pasajeros del tren ante los cuales respetará escrupulosamente el compromiso voluntario de puntualidad.
Por último, Renfe tiene abiertos sus servicios a todo tipo de clientes que, como en cualquier espacio público, deben respetar unas normas mínimas de convivencia para evitar molestias al resto de los viajeros. Para los casos en los que no es posible mantener esta normalidad, como ocurrió el pasado viernes, la empresa dispone y aplica protocolos, tanto internos como en colaboración con las Fuerzas de Seguridad del Estado, destinados a garantizar el bienestar de las personas que realizan el viaje.
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