La razón por la que perderás tu acceso al dinero del banco si te caduca el DNI

Hoy en día, con la multitud de opciones de la banca digital, existen formas sencillas de bloquear la cuenta del banco desde el mismo móvil. Esta posibilidad puede ser muy útil cuando nos roban la tarjeta o sufrimos algún hackeo al realizar compras online. Pero no solo los usuarios pueden realizarlo, los bancos también pueden deshabilitar temporal la cuenta sin que el cliente haya hecho el movimiento.

Pero, ¿en qué casos está permitido? Como bien apuntan desde el Banco de España, para poder bloquear una cuenta, la entidad debe tener una causa justificada y avisar con antelación al propio titular para que pueda prevenir posibles perjuicios derivados de la devolución de ingresos, disposiciones y recibos.

Por lo general, existen dos razones principales y justificadas para completar esta acción. Cuando existan discrepancias entre los cotitulares de una cuenta o sus herederos. Esto sobre todo surge cuando dan al banco instrucciones que resultan contradictorias, por lo que la entidad tendrá que mostrar una postura neutral. Y en segundo lugar, por la falta de entrega de la documentación requerida para la identificación del cliente. Es precisamente en este último caso en el que nos centraremos hoy.

Renovar el DNI en el banco

Cuando abres una cuenta en el banco te solicitan algún tipo de documento de identificación para verificar que eres una persona real. Además, según señalan en el Banco de España, la normativa también trata de prevenir el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, por lo que estos datos así como un seguimiento del titular de la cuenta y de sus operaciones.

Pero estas obligaciones no se limitan a la apertura de la cuenta, también deberán actualizarse con cualquier cambio de información personal. Por tanto, si modificas tu domicilio o te ha caducado el DNI, tendrás que avisar al banco para poder acudir a renovar este documento.

Si el titular no atiende a la petición, el bloqueo de la cuenta se considerará una causa justificada y podrás perder el acceso a tu dinero. Eso sí, antes de deshabilitarla temporalmente hasta tener todos los datos al día, el banco deberá advertirte para poder poner solución.

En caso de necesitar actualizar tus datos, no siempre vale con llamar a la sucursal, en ocasiones también es importante acudir de forma presencial a las oficinas que puedan realizar la copia del DNI o NIE. Sin embargo, especialmente los neobancos, ofrecen facilidades para subir a su app una imagen del nuevo documento o realizar una videollamada para actualizar la información.