Francia ha sancionado a Amazon con 32 millones de euros por aplicar un sistema de vigilancia de la actividad de los trabajadores de sus almacenes. Esta vigilancia ha sido considerada como excesiva, al utilizar los escáneres con los que gestionan los paquetes que tratan.
En el dictamen contra el gigante estadounidense de comercio 'online' publicado este martes, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) ha considerado que "esos sistemas mantienen a los asalariados en una estrecha vigilancia para todas las tareas realizadas con escáneres y ejercen así una presión continua".
El organismo público de supervisión justifica la cuantía de la multa por el "número importante" de trabajadores afectados, "varios miles" y por el hecho de que las obligaciones que se les impone mediante esta supervisión contribuyen "directamente" a los beneficios de la multinacional.
Le permite además "beneficiarse de una ventaja competitiva respecto a las otras empresas del sector de la venta en línea". Esta supervisión mediante los escáneres que tienen equipados los trabajadores permite a la empresa conocer en tiempo real las tareas asignadas de cada empleado.
La Comisión ha concluido que este sistema es "excesivo", primeramente por la naturaleza "ilegal" de la medida, ya que esta vigilancia lleva al trabajador a "deber potencialmente justificar cada pausa o interrupción".
El organismo francés juzga "excesivo" el sistema de medida de la velocidad de utilización del escáner cuando se verifican los artículos, ya que Amazon se sirve de un indicador que ha sido escaneado en menos de 1,25 segundos después del precedente, sobre la base del principio de que un escaneo muy rápido aumenta el riesgo de error.
De forma más general, este organismo público de supervisión de los dispositivos informáticos afirma que también es "excesivo" conservar durante 31 días todos los datos recopilados por el dispositivo y los indicadores estadísticos para los trabajadores, sean fijos o interinos. La decisión de la CNIL puede ser objeto de recurso ante el Consejo de Estado en un plazo de dos meses.
La respuesta de Amazon
El gigante tecnológico Amazon ha respondido a las acusaciones en Francia: "Estamos totalmente en desacuerdo con las conclusiones de la CNIL, que son objetivamente incorrectas, y nos reservamos el derecho a presentar un recurso. Los sistemas de gestión de almacenes son estándar en la industria y son necesarios para garantizar la seguridad, calidad y eficiencia de las operaciones y para realizar un seguimiento del almacenamiento del inventario y el procesamiento de los paquetes a tiempo y en línea con las expectativas del cliente."
