Gana Energía da un nuevo paso para seguir creciendo. La comercializadora de luz valenciana se ha lanzado a crear una red de tiendas físicas colaboradoras para estar más cerca del consumidor. Ya supera los 250.000 clientes y se ha propuesto alcanzar el millón para el final de década tras pasar de un modelo de negocio exclusivo 'online' a tratar cara a cara con los usuarios.
La compañía detalla a La Información que el plan estratégico que ha desarrollado internamente cuenta con el visto bueno de Repsol. El paso que da ahora consiste en tejer alianzas con colaboradores que estén interesados en que la marca esté disponible en sus puntos físicos. Según la propia Gana Energía, sus armas son una política de precios indiferenciada y justa. Así ha conseguido hacerse un hueco en el mercado eléctrico, tan cambiante en los últimos dos años y sumido en una 'guerra' comercial entre las grandes (Iberdrola, Endesa, Naturgy y la propia Repsol). La empresa presume de ofrecer una atención al cliente personalizada y cercana, algo que, en su opinión, "es muy difícil de encontrar en el sector energético".
"Nuestro único fin es que el cliente ahorre y para eso tenemos dos partes: tarifas competitivas y un equipo alineado con esa misión. Vamos a hacer una fuerte apuesta por el canal presencial de Gana Energía", señala el director comercial de la compañía, Jorge Bou.
Ofrece energía 100% renovable
Fundada en 2015, ofrece energía 100% renovable. La empresa valenciana entró en Lanzadera en 2018 cuando tenía 12.000 clientes, 22 empleados y una facturación bruta de 10,5 millones de euros. La 'startup' recibió durante más de dos años el apoyo de Marina de Empresas, iniciativa impulsada por Juan Roig, y posteriormente recibió la inversión de Angels, en una ronda por 500.000 euros que lideró. Fue a principios de marzo de 2021 cuando Repsol adquirió la mayoría de la empresa y, tras la operación, los socios fundadores permanecen en el capital de la empresa de una forma minoritaria.
Una de las principales características que diferencia a Gana Energía de sus principales competidoras, según el consejero delegado de la empresa, Antonio Picazo, es haber puesto el foco en el cliente 'retail' y no ir a otros nichos, así como disponer de sistemas informáticos propios, lo que le permite escalar y automatizar el negocio para dar un mejor servicio. "La atención al cliente la hacemos con personal propio. El cliente nos valora con una puntuación real interna de 4,7 sobre 5. Controlamos todo el tiempo cómo nos relacionamos con el cliente. Al final eso se nota y el cliente te lo paga con fidelidad", subraya el directivo.
En febrero de este año, fue pionera con el lanzamiento de nuevas tarifas de luz que asumían "íntegramente" el coste derivado de la compensación que reciben las compañías eléctricas por la 'excepción ibérica'. Según Picazo, la energética bajó los precios "de forma muy agresiva" renunciando a 300 euros por cliente de media a un año vista. Hay que señalar que la excepción ibérica lleva meses inactiva por la caída de los precios del gas y, por tanto, no hay compensación. Gana Energía tiene en cartera una tarifa con tres tramos horarios (punta, llano y valle) y otra con un precio fijo para las 24 horas del día. El lanzamiento se produjo en un momento en el que a muchos de los contratos del mercado libre que se firmaron antes del 26 de abril del año pasado les tocaba revisión y pasarían también a pagar por el mecanismo.
Lo que busca la firma es a "ocupar un hueco en la mente del consumidor". Según el comparador Rastreator, la tarifa de la luz con el precio único más barato de diciembre es precisamente la 24 horas de Gana Energía. Además, no tiene permanencia y el recibo de luz se situará alrededor de los 40 euros. "El precio de la potencia para el periodo valle es de 18,25€/kW año, mientras que para el periodo punta el precio es de 44,8950€/kW año. Por la parte de la energía, la tarifa ofrece un único precio de 0,1390€/kWh para cualquier momento del día", detalla el portal.
Repsol ya puso en marcha dicha estrategia a finales de 2022. La compañía, actual comercializadora eléctrica del país tras la compra de 300.000 clientes a CHC, selló una alianza con Fnac para ofrecer sus tarifas de luz y gas en diez tiendas. Todos los clientes que contraten en alguno de estos centros conseguirá, además, descuentos en el repostaje de combustibles y saldo en su aplicación móvil Waylet.
