La cadena de restaurantes de comida rápida McDonald's ha sufrido un fallo informático a nivel mundial hoy viernes que ha obligado a alterar y en algunos casos a interrumpir las operaciones de distintos establecimientos de la empresa desde Japón a Australia.
"Estamos al tanto de un fallo técnico, que impactó a nuestros restaurantes; el problema ahora se está resolviendo. Agradecemos a los clientes por su paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar", ha indicado la multinacional, aclarando que el problema "no está relacionado con un evento de ciberseguridad".
La filial de McDonald's en Australia ha sido una de las primeras en advertir la incidencia al informar de una interrupción tecnológica que afectó a todos los restaurantes en el país, aunque subrayó que "no estuvo relacionado con un evento de ciberseguridad y la mayoría de los restaurantes ya han reabierto". Asimismo, la filial de McDonald's en Japón avisaba también este viernes de "un fallo en el sistema" que había obligado a "suspender temporalmente" las operaciones de muchas tiendas en todo el país.
Caídas en la aplicación móvil y quioscos autoservicio
Según el diario 'South China Morning Post', la aplicación móvil y los quioscos de autoservicio de McDonald's dejaron de funcionar en Hong Kong el viernes, lo que obligó a los clientes a realizar sus pedidos en los mostradores.
"Debido a un fallo del sistema informático, los quioscos móviles de pedidos y autoservicio no funcionan. Por favor ordene directamente en el mostrador del restaurante", informaba la empresa, aunque posteriormente anunciaba en su página local de Facebook de que "el sistema estaba gradualmente regresando a la normalidad".
La situación en Europa
En Europa, Patrik Hjelte, propietario de varios restaurantes McDonald's en Suecia indicó al periódico 'Nya Wermlands Tidning' que "todos los restaurantes están conectados a un red global", añadiendo que estaban "reiniciando todos los sistemas" con la expectativa de volver pronto a funcionar con normalidad nuevamente como de costumbre pronto".
McDonald's cuenta con más de 40.000 restaurantes en todo el mundo, incluyendo unos 14.000 en Estados Unidos y 3.000 en Japón, y el pasado mes de diciembre anunció sus planes de expansión con el objetivo de alcanzar la cifra de 50.000 establecimientos para finales de 2027.
